Ofte stilte spørsmål

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre, kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har gått ut og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til support@zumazi-oslo.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å returnere et produkt, kan du bare kontakte kundeservicen vår via support@zumazi-oslo.com. Inkluder navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du har fått i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet til oss via en transportør etter eget valg.

Hva er kostnadene for retur?
Returer hos oss er dessverre for egen regning. Kostnadene vil avhenge av transportøren. Sjekk nettsiden til transportøren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller fra Zumazi, kan leveringstiden være litt annerledes enn du er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 2 til 10 virkedager (Mandag-Fredag, med unntak av helligdager).

Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen starter fra den dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen betingelser for retur.
Du kan kun returnere varen hvis:
● Returfristen ikke er utløpt;
● Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter er intakte;

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via Bancontact, kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om din betalingsmetode er akseptert, følger du trinnene på betalingssidene for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner behandles gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100% trygge.

Hva hvis jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?
Det skal ikke skje, send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til support@zumazi-oslo.com. Vi hjelper deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så raskt som mulig til support@zumazi-oslo.com. Vennligst oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) fra bekreftelses-e-posten og gjerne også grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen.